BAO GỒM:

• Vận chuyển: Xe máy lạnh, đời mới.
• Tàu, xuồng, tắc ráng trong chương trình.
• Lưu trú: KS 3 sao đầy đủ tiện nghi, máy nước nóng – lạnh, máy lạnh, tivi...
• Ăn uống: 300.000đ/ ngày/ người. Có đặc sản địa phương.
• Vé tham quan các điểm.
• Ống ngắm quan sát tại Trà Sư (mỗi người 01 lượt).
• Phí tham quan, khăn, nón, nước, HDV suốt tuyến.
• Bảo hiểm: 30.000.000đ/ người/ vụ.

CHƯA BAO GỒM:

• Chi phí cá nhân ngoài chương trình.
• Phụ thu phòng đơn: 300.000đ, phụ thu nước ngoài: 200.000đ.

Lưu ý:

• Mang theo đèn pin, đồ gọn nhẹ.
• Thuốc chống muỗi.
• Vui lòng đăng kí trước ngày khởi hành tối thiểu 10 ngày.

QUY ĐỊNH TRẺ EM:

• Dưới 05 tuổi: Không tính giá tour, gia đình tự lo cho bé trên tour. Hai ngưới lớn chỉ kèm 01 bé, từ bé thứ 02 tính 75% giá tour.
• Từ 05 – 10 tuổi: Tính 50% giá tour, dịch vụ như người lớn, ngủ ghép với gia đình. Hai ngưới lớn chỉ kèm 01 bé, từ bé thứ 02 tính 100% giá tour.
• Từ 11 tuổi trở lên: Tính như người lớn.

Lưu ý: Số lượng trẻ em miễn phí phải đăng ký khi mua tour. Nếu ngày khởi hành phát sinh trẻ em theo độ tuổi miễn phí sẽ tính giá tour như người lớn.

Chương trình có thể thay đổi tùy theo tình hình thực tế; nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ điểm tham quan.

ĐIỀU KHOẢN DU LỊCH

(THỎA THUẬN SỬ DỤNG DỊCH VỤ)

I. ĐIỀU KHOẢN CHUNG :

• Đây là thỏa thuận sử dụng dịch vụ giữa hai bên Mua và Bán, văn bản có hiệu lực từ ngày ký đến khi kết thúc chuyến đi.
• Hai bên cam kết thực hiện đúng các điều khoản du lịch đã ghi và các phụ lục (nếu có).
• Mọi vấn đề phát sinh hai bên cùng trao đổi, bàn bạc giải quyết theo tinh thần tôn trọng, giúp đỡ lẫn nhau, đôi bên cùng có lợi. Trong trường hợp 2 bên không thể giải quyết được tranh chấp thì tuân theo phán quyết của tòa án nhân dân Tp.Hồ Chí Minh.
• Điều khoản này được lập thành 02 bản, mỗi bên giữ 01 bản có giá trị ngang nhau. Điều khoản chung có 03 trang.

II. CÁC BÊN :

BÊN BÁN : Công ty TNHH DÃ NGOẠI LỬA VIỆT

Địa chỉ: 677 Trần Hưng Đạo – Phường 1, Quận 5 – Tp Hồ Chí Minh

ĐT : (84-8) 3923 2148 – (84-8) 3923 2149                 Fax: (84-8) 3923 2150

Mã số thuế : 030 165 998 1

Số tài khoản : 682229, Ngân Hàng TMCP Á Châu, sở giao dịch Tp.HCM.

BÊN MUA :khách hàng

III. THANH TOÁN :

• Khi đăng ký, khách hàng đóng một khoản tiền cọc ít nhất 30% giá trị tour. Số tiền cọc có thể nhiều hơn tùy theo chương trình du lịch, số tiền còn lại sẽ thanh toán trước ngày khởi hành (tính theo  ngày làm việc). Bất kỳ việc thanh toán chậm trễ dẫn đến việc hủy dịch vụ không thuộc trách nhiệm của Lửa Việt. Có 2 hình thức thanh toán:
  • Thanh toán bằng thẻ tín dụng, tiền mặt tại văn phòng Lửa Việt hoặc tiền mặt tại địa chỉ nhà/cơ quan khách hàng (phạm vi nội thành).
  • Chuyển khoản qua ngân hàng.
• Với hình thức thanh toán chuyển khoản: Khi thực hiện việc chuyển khoản, khách hàng ghi rõ họ tên, địa chỉ, điện thoại và nội dung chuyến du lịch cụ thể đã được khách hàng chọn đăng ký.
• Sau khi thực hiện việc chuyển khoản, vui lòng Fax hoặc email ủy nhiệm chi về Lửa Việt và liên hệ nhân viên phụ trách để nhận được xác nhận chính thức từ Lửa Việt.

IV. VẬN CHUYỂN :

• Xe máy lạnh 04-07-16-25-35-45-49 chỗ tùy theo số lượng từng đoàn khách khác nhau.
• Với các tour đường bay:
  • Khi mua vé phải đăng ký tên chính xác, đầy đủ, đúng từng ký tự và ngày tháng năm sinh theo giấy khai sinh (bản chính)/CMND (dưới 12 năm) hoặc Passport.
  • Phải mang theo giấy khai sinh – với trẻ em (bản chính)/CMND(dưới 12 năm) hoặc Passport khi đi tour.
  • Trẻ em dưới 16 tuổi đi kèm người lớn không phải là con ruột thì phải có giấy uỷ quyền của cha mẹ, có xác nhận của địa phương + giấy khai sinh. Giấy này sẽ xuất trình cho bộ phận làm thủ tục tại sân bay.
  • Riêng khách Việt Kiều/ nước ngoài phải mang theo đầy đủ Passport (Hộ Chiếu) hoặc thẻ xanh kèm theo Visa và giấy xuất nhập cảnh Việt Nam.
  • Trong trường hợp bên mua cung cấp tên sai phải chịu phí hoàn vé và phải mua lại vé mới theo quy định của Hãng Hàng Không (nếu chuyến bay còn chỗ).
  • Vui lòng tập trung tại sân bay trước 2 giờ 30 phút so với giờ bay.
  • Lửa Việt không chịu trách nhiệm bồi hoàn và trách nhiệm đối với thiệt hại về thể chất và tinh thần do chậm trễ thời gian của các phương tiện công (như máy bay, tàu hỏa,...) hoặc chậm trễ gây ra bởi khách hàng. Lửa Việt chỉ thực hiện hành vi giúp đỡ để giảm bớt tổn thất cho khách hàng.

V. KHÁCH SẠN :

• Giá tour được tính cho phòng khách sạn 02 người lớn – phòng 1 giường hoặc 2 giường. Phòng 3 người sẽ được bố trí nếu khách mua tour lẻ trên 2 người lớn. Phòng 3 có thể 1 giường lớn + 1 giường nhỏ hoặc 1 giường lớn + 1 nệm hoặc giường xếp.
• Trường hợp khách lẻ 1 người phụ thu phòng đơn/tour, nếu có nhu cầu hoặc không tìm được người ngủ ghép.
• Giờ nhận phòng khách sạn: Sau 14h00 giờ và trả phòng trước 12h00.

VI. HÀNH LÝ

• Hành lý gọn nhẹ, với các chương trình sử dụng dịch vụ hàng không hành lý miễn cước, các vật phẩm không được chấp nhận dưới dạng hành lý ký gởi hoặc vận chuyển trong hành lý theo quy định hàng không: các vật phẩm nguy hiểm, dễ vỡ hoặc dễ hỏng,..
• Nếu khối lượng hành lý mang theo khi đi máy bay quá quy định của hàng không, khách hàng thanh toán chi phí phát sinh quá cước.
• Lửa Việt không chịu trách nhiệm về sự thất lạc, hư hỏng hành lý hoặc bất kỳ vật dụng nào của hành khách trong suốt chuyến đi, du khách tự bảo quản hành lý của mình. Nếu khách hàng mất hay thất lạc hành lý Lửa Việt sẽ giúp hành khách liên lạc, khai báo với các bộ phận liên quan để tìm. Việc bồi thường hành lý mất hay thất lạc sẽ theo quy định của các đơn vị cung cấp dịch vụ hoặc các đơn vị bảo hiểm.

VII. HỦY VÉ : Trước ngày khởi hành, tính giờ hành chính ngày làm việc, không tính thứ 7, chủ nhật

• Trên 30 ngày : Trừ 20% giá tour + vé máy bay theo qui định của hàng không (nếu có).
• Từ 20 - 29 ngày : Trừ 40% giá tour + vé máy bay theo qui định của hàng không (nếu có).
• Từ 10 - 19 ngày : Trừ 60% giá tour + vé máy bay theo qui định của hàng không (nếu có).
• Từ 03 - 09 ngày : Trừ 80% giá tour + vé máy bay theo qui định của hàng không (nếu có).
• Trước 3 ngày so với ngày khởi hành : Trừ 100% + vé máy bay theo qui định của hàng không (nếu có)
• Sau khi đóng tiền, nếu khách muốn hủy tour, vui lòng đem CMND hoặc passport & hóa đơn đã đóng tiền đến ngay Văn phòng Lửa Việt để làm thủ tục hủy tour. Lửa Việt không nhận khách báo hủy qua điện thoại.

VIII. QUY ĐỊNH CHUNG :

• Khách hàng cần mang theo thuốc nếu có bệnh lý riêng.
• Khách hàng lớn tuổi (từ 70 tuổi trở lên), khách hàng tàn tật tham gia tour, phải có thân nhân dưới 60 tuổi đi kèm và cam kết đảm bảo đủ sức khỏe khi tham gia tour du lịch.
• Trường hợp muốn chuyển sang các tour khác (nếu còn chỗ) phải báo trước 20 ngày so với ngày khởi hành và sẽ chịu phí 20% tiền tour + vé máy bay theo qui định của hàng không (nếu có).
• Chương trình và điểm tham quan có thể linh động thay đổi theo giờ bay và điều kiện thời tiết thực tế nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan theo chương trình. Nếu điểm tham quan đó không thể thực hiện được Lửa Việt sẽ hoàn lại chi phí điểm tham quan đó (nếu chương trình tour có bao gồm).
• Khách hàng không được mang theo vật nuôi khi tham gia tour.
• Khách hàng cung cấp thông tin xuất hóa đơn cho nhân viên bán tour ngay lúc đăng ký hoặc trước khi chương trình tour khởi hành.
• Lửa Việt được miễn trừ trách nhiệm trong quá trình thực hiện tour nếu xảy ra các trường hợp bất khả kháng như: Bão lũ, thiên tai, dịch bệnh, đình công,.. Tùy từng trường hợp cụ thể, hai bên cùng nhau bàn bạc, tìm ra phương án tối ưu (trên tinh thần tôn trọng lẫn nhau) để giải quyết nhằm giảm thiệt hại ở mức thấp nhất và sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác.
• Các yêu cầu đặc biệt phải báo ngay cho nhân viên phụ trách của Lửa Việt tại thời điểm đăng ký và phải trả thêm chi phí (nếu có). Lửa Việt sẽ cố gắng đáp ứng những yêu cầu này trong khả năng của mình song sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự từ chối cung cấp dịch vụ từ phía các nhà vận chuyển, khách sạn, nhà hàng và các nhà cung cấp dịch vụ độc lập khác.
• Trước khi đăng ký, khách hàng vui lòng đọc kỹ chương trình, giá vé, bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình, các “Thỏa thuận sử dụng dịch vụ”. Khách hàng có thể trực tiếp hoặc nhờ người đại diện đến đăng ký đi du lịch và thanh toán tiền vé tại các văn phòng, chi nhánh của Lửa Việt. Lửa Việt chỉ có trách nhiệm cung cấp thông tin chuyến đi cho khách hàng đến đăng ký trực tiếp hoặc cho người đại diện. Lửa Việt không chịu bất cứ trách nhiệm nào trong trường hợp người đại diện không cung cấp lại hoặc cung cấp không chính xác các thông tin của chuyến đi cho người đi du lịch.

IX. NGHĨA VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA 2 BÊN

• 1. Về phía Lửa Việt :
  • Đảm bảo mọi dịch vụ theo đúng chương trình tour.
  • Phổ biến các thông tin cần thiết, các quy định khi đi du lịch trong và ngoài nước trước ngày khởi hành.
  • Với các chương trình du lịch nước ngoài, Lửa Việt không chịu trách nhiệm về các hành khách bị cơ quan chức năng từ chối xuất nhập cảnh. Mọi phát sinh từ việc từ chối này do khách hàng chi trả bao gồm cả chi phí hủy dịch vụ của các nhà cung cấp.
• 2. Về phía khách hàng:
  • Thanh toán đầy đủ, đúng hạn.
  • Trong thời gian đi du lịch, khách hàng phải tuân thủ theo chương trình tour.
  • Cung cấp hộ chiếu, hình ảnh và các giấy tờ liên quan đến thủ tục xuất nhập cảnh đầy đủ, đúng hạng theo qui định.
  • Tuân thủ theo quy định và pháp luật các nước bên mua đến. Lửa Việt không chịu trách nhiệm pháp lý cũng như vật chất trong trường hợp khách hàng vi phạm pháp luật hoặc qui định của nước sở tại.